英可捷售后服务：
7x24小时的贴心服务是我们的宗旨，也是贯穿我们公司的理念：
售后服务：相信每一位客户最关心的是实实在在的效率，能在最短的时间内从根源上解决问题，在这里，英可捷喷码机不打官腔，作为一个喷码机销售团体，品牌形象的树立于我们来说至关重要，所以，售后服务在我们整个销售体系中，有着举足轻重的地位。公司愿意花最大的精力和人力去做好这一块，我们会用切实的行动让客户体验到。为客户着想不仅仅是一个口头承诺。
一对一：公司拥有一支受过良好培训的售后服务队伍，多名技术精湛熟练的工程师。我们非常看重用户体验度，所以对每一位客户，公司都将指派一位工程师专门负责您的售后，实行一对一售后服务，让您在关键时刻能够在第一时间找到能解决问题之人，如此，便能落实了效率二字，使您无后顾之忧。
让客户放心：英可捷无论现在还是将来，都会始终抓住让客户放心这一核心服务理念，我们不会让客户抱怨事情麻烦，因为我们会在第一时间包揽下这些问题，我们相信客户的一个放心才是真正落实了售后服务。把麻烦全部留给我们，以最真诚的态度、百分百的细致和耐心，换客户一个相信你的选择，相信英可捷喷码机！
给客户贴心：什么样的服务才算贴心的服务？售前业务员给您详细介绍不同喷码机的优缺点，为企业匹配最合适的一款喷码机，而不是欺负某些客户不懂，故意的介绍一些利润高，不适合企业生产的喷码机产品；购买机器后，工程师尽心培训客户的操作人员，并详细介绍操作的注意点；在后期使用过程中有任何问题，都会24小时内上门并尽快提出解决方案；客服人员会定期咨询客户的喷码机使用情况。以上这些售前、售中、售后对客户的贴心服务并不是每一家公司都能做到的，必须要建立完善的企业售后机制，真心站在客户的角度，以服务为核心建立口碑的企业才能做到。而我们英可捷公司一直在这样做，也会做得更好！



附喷码机日常需要定期和不定期的操作（为了使您的喷码机处于良好的工作状态）
● 检查墨水和溶剂的液位，低位时必须按程序及时添加。
● 清洁并干燥喷头系统，注意开关机时的自动清洗程序。
● 定期清洁风扇过滤网 定期清洁电眼的安装和固定装置。
● 定期检查喷印头和电眼的安装和固定装置。
● 定期检查电源及地线的连接。

喷码机日常维护与常见故障的排除
喷码机具有自动故障诊断功能，可通过菜单显示屏幕中的图标，工作状态提示栏或系统菜单中的状态提示中获得故障信息（反白表示有故障）来解决常见的问题。喷码机在运行过程中，可通过效验菜单或直接按 I 键进诊断屏幕观察机器运行的动态参数，从而更能准确的判断机器的运行情况。
以下是喷码机故障图标：
当喷码机出现故障时，应该采用相应的诊断分析方法解决，若一时解决不了，请仔细记录故障图例的显示和诊断屏幕显示的动态参数，及时向英可捷公司的工程师询问和报修；技术热线：13631621598


故障图标的含义如下：1. 高压故障 2. 充电故障 3. 回收故障 4. 风扇故障 5. 机箱温度过高 6. 速度太快 7. 混合缸满 8. 粘度故障 9. 溶济液位低 10. 服务时间到 11. 墨水液位低

英可捷喷码机保修政策：
今年，在英可捷7x24小时的服务宗旨上，我们又增加了一条让客户买的放心，用的安心的保修条款：条码扫描器为用户提供两年的超长质保。这种高端的售后服务并不是每家喷码机商都可以做到的，因为要为用户解除后顾之忧，这需要有强大的质量体系作保证和完善的服务体系作支撑。而英可捷喷码机之所以能有这样的底气源自于我们对生产技术不断的探索和产品质量不变的坚持。
英可捷喷码机保修原则（客户必读）
1、对于符合保修期限和保修范围的产品免费维修。
2、保修期外或不属于保修范围的维修服务，喷码机按成本收取零件费和维修费。
3、送修设备必须按原包装封装，或采用具有相当保护能力的封装措施。由于封装不当或运输原因造成的损害不在保修范围之内。英可捷有权向客户收取因此产生的额外维修费用。
4、英可捷喷码设备公司以及英可捷喷码产品将依照以下条款对相应产品提供保修服务，而对于因产品故障造成的任何直接或间接的损失不承担责任
   4.1 条码数据采集器、条码扫描器等数据采集终端保修期壹年。作为卖方，我们将根据厂家提供的具体时间同步延长或缩短数据采集终端的保修时间，但客户在购机时，我们将作必要提示。
   4.2 条码扫描器保修期两年。作为卖方，我们将根据厂家提供的具体时间同步延长或缩短条码扫描器的保修时间，但客户在购机时，我们将作必要提示。
英可捷喷码机保修失效原则（客户必读）
1、由于疏忽大意或操作不当而导致的配件或者整个喷码机的故障损坏等不予保修；
2、由于喷码机内进水或有异物造成的损坏不予保修；
3、由于使用劣质耗材（喷码机墨水、碳带、纸张）而导致的喷头受损不予保修（故在此强烈建议客户要按照我司建议使用配套墨水等耗材）；
4、由于使用环境（包括但不限于电源、温度、湿度等）不当造成的损坏不予保修；
5、不可抗力或意外（包括但不限于地震、火灾、洪水等）造成的损坏不予保修。
英可捷喷码机不在保修范围之列的原则（客户必读）
1、喷头属易损件堵孔、孔变形和人为损坏的不在保修之列；
2、保修期内，卖方免费提供非人为损坏的零配件的维修或更换；
3、因买方人员疏忽或未经卖方培训及确认资格的人员操作或因买方不正确使用耗材而导致的设备的损坏，不在保修之列。